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鲜花转单平台是如何运作的?
 

  【花艺意-实践式花艺培训原创】在花艺意的众多学员里面,出现过一些专门接鲜花转单(网络转单为主)的学员。问及他们接单的感受,他们都会表达同一个意思:我不要再接转单了,现在在这里学习,就是为了要自己开实体店/工作室!

  图中,蓝色实线部分,是真正买花人,以及收花人期望的步骤。黄色虚线框住的部分,是转、接单平台的运作。

  也就是说,送花人设想的是:她通过平台(事先不会知道是转单平台)下单,然后平台会在收花人当地派人制作鲜花,最后由平台送到收花人手上。和自己在当地花店购买鲜花无太大差异。

  但显然地,送花人并不会知道,自己的订单是经历了多少中间流程,才到收花人手上。这个中间流程,正是转单平台乱象的根源,他们是怎么运作的呢?

  等等。通常来说,这些平台的运营者,都是对互联网和APP运作规则熟悉的人。这些人的目标很明确:就是把流量搞到手,让送花人能跟他们联系上。这是第一步。

  这些转单平台可能会有专门的人来接单、答疑、售后,这还算好的。更甚的是,平台可能根本就是一个空壳,可能只是一个人操作N个平台,然后找接单方(比如本篇开头说的接单的学员)来运营,充当了接单、答疑、(当地订单的)制作、售后的角色。

  并且很重要的,是他们必然会把订单都先接到手。无论什么价格,无论什么地方,一律先接单。

  如果平台在收花人当地本来就有一些合作的花店(平台方通常会有加盟通道,让有意向的花店主动加入),他们会优先派给这些花店;但如果在当地没有,他们会通过各种渠道,包括QQ群,微信群,团购APP,地图等,寻找当地花店的联系方式,然后尝试以较低的价格,把单转给他们。

  按照存在的价值来说,转单平台有一定的价值,主要是方便送花人送花到目的地。但是,很重要的,这些平台都是虚的,没有实体花店,甚至连花艺工作室都没有。他们要靠别的花店帮他们制作与配送。这些平台要生存,必然要吃掉一部分利润,而花店作为制作单位,也是理所当然要保留一部分利润。因此,真正到收花人手上的鲜花价值,已经打了较大的折扣。比如送花人购买300块的鲜花,到收花人手上,可能价值只有180块,甚至更低。

  另外,由于接单价低,并且客户没有粘性,如果实体店自己在忙的话,实体店一定优先处理自己的客源,而不会是转单。因此,转单平台的投诉率高居不下(媒体报道):

  因此,从这个逻辑来说,接单平台的单,都是低质低价单为主。真正有抱负,能做出有品质鲜花的花店,比如花艺意学员开的花店,都是不会参与到这些平台中来的,也不会接他们的转单。这些有品质的花店,凭借自己的出品,已经能吸引并留住很多优质客户,不需要靠转单生存。

  本文由【花艺意】()原创,收录于《如何开鲜花店》专辑。本文内容可能会更新并优先更新于花艺意官网博客()。本文链接:

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