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短视频运营宝典:正确认识运营岗
 

  在大多数传统行业里,其实是没有“运营”的概念的。伴随着互联网和新媒体的发展,“运营”的功能和作用越来越被放大出来。而短视频的运营,其实也是新媒体运营概念里的一个具体分支。所以,想了解短视频运营,还是要回归到新媒体运营的本质上来。

  “新媒体运营,是通过现代化移动互联网手段,通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。”

  运营目的是“……进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段……向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。”

  短视频运营所服务的就是短视频内容团队,以及想要做运营的短视频内容产品。其运营手段依然是“新兴媒体平台工具”,而应用场景则是围绕短视频内容产品展开的相关内容和活动,运营目的是为了让短视频内容产品提高用户触达率、用户参与度,提升短视频内容IP本身的知名度,从而为短视频内容产品获取和沉淀线上的用户量,完成品牌价值、用户以及市场占有率的三重增长。

  其运营对象是一个附加和重叠的内容产品,因为不仅仅要内容团队自己生产,还要将品牌主和合作方的运营需求叠加上去。相应的运营操作过程和需要关注的点,就要更复杂和更全面。

  在运营策略的制定上,也要在双方的需求之间找到一个平衡点,最终才能获得比较理想的运营效果。

  说到底,运营是一项基于线上用户使用场景的,与内容、用户、机构、产品深度多次交互的,复杂而精细化的工作与过程。运营是一种长线的、带有营销思维的活动,其最终目的就是为了实现增长。

  运营思维的建立以及运营技巧的摸索,是与每日持之以恒不间断的运营工作紧密相连的。运营不仅仅是写写文章、排排版面,更包括运营人员的全局化视野,它们都会对日后的运营结果产生重要的影响。

  上文已经梳理和清晰了新媒体体系下短视频运营的工作范畴和目标定位,那么具体到短视频运营本身,其根本的目的和意义在哪里呢?

  或者说,一个有做长期持久精细化运营的短视频内容产品,和一个不重视运营的短视频内容产品,究竟区别在哪里呢?

  众所周知,好的短视频内容可以带来流量,而且这种流量往往是免费的,因为平台需要好内容,好内容可以带来优质用户,因此平台会乐意用内容来置换自己平台的流量给到短视频内容生产方,而这些流量如果换算成纯粹的广告价值,可能就是一个天价了,尤其是在线上流量如此昂贵的今天。

  所以做可以带来优质流量的优质内容,就是短视频内容创业团队做短视频初期,在商业和战略意义上最有价值的事情。

  就需要通过长期有效的运营方式,让由内容而来的流量转化出真实有效的用户,并尽可能的沉淀在平台上自己的自媒体账号下,以及自己专属的网站或者APP上。

  目前,“两微一抖”是企业在新媒体层面公认首选的沉淀用户的平台,这些平台可以给企业和产品提供了一个和用户直接交流的机会。

  同时,也可以将用户导流和沉淀到自己的官网和自己的APP产品上,形成自己真正的流量和用户。如果短视频内容只有上线和发行,没有后续的运营工作的话,这一切都不可能实现。

  因此,短视频运营的真正价值是帮助内容团队实现真正的获客和用户留存,因为流量本身是不能直接变现的,只有通过获得真实有效用户后,才可能挖掘出真正长期有效的商业模式,实现稳定变现。

  不要让你用内容置换来的宝贵流量像流水一样哗哗流走,要用运营去把水汇聚起来,用水去生万物。

  互联网上的信息传递的方式一定是相互的,单向的传递方式都是低效和无意义的。运营可以将来自用户的反馈,变成新的内容和信息再传递反馈给用户。比如:评论区、弹幕区的管理,微信后台留言的回复等等。对于运营人员来说,不能让这些来自用户的信息“石沉大海”。

  从某种程度上来看,内容的目的就是为了激起用户的主动信息反馈。而在这些反馈的信息里,往往包含了内容的新选题、新的产品迭代思路、新的市场需求、新的消费需求等等。这些信息,对于一个品牌主或者企业方来说,是极其宝贵的信息,如果换算成交给咨询公司的服务费,那估计也是一个天价了。

  在短视频内容产品的设计方面,运营层面的工作需要在最初就包含进来。因为运营帮助内容和用户更好地交流,也帮助内容产品在完成上线之后,持续发酵,产生长尾效应。

  好的运营,一定是以人格化的方式,结合内容产品的定位,以某种人设的身份,参与到用户评论区管理,以及精细化运营过程中的。每一次通过运营反馈的用户留言与评论,以及发动的线上活动等等,都让你的内容产品更具有人格化与个性化标签,让你的内容产品线. 运营让内容更具及时性

  对于内容生产团队来说,大数据应该作为生产内容的一个非常重要的参考维度。如果完全撒手交给一个只会埋头做所谓“创意研发”以及“爆款内容研发”的编导团队,那么最终的结果很可能就是白白投入,没有任何收效。

  况且现在雇佣一个编导的成本还是很高的,在没有形成长期稳定的商业模式之前,在内容制作上投入太多,肯定是非理性和不科学的。

  短视频渠道运营,主要是指和现在国内外主流的视频平台和视频内容分发渠道的运营合作。对外是一种TO B的合作方式,对内则是需要通过渠道的反馈来收集数据,反哺到内容产品的迭代和用户运营上的一种方式。

  在短视频的渠道运营上,国内外是两种截然不同的运营思路和方式。国外基本上只要把YouTube等几个大的视频和社交内容平台做好就好了,但国内就非常复杂,不存在一家独大的状态。

  内容运营在传统节目制作方面,基本可以被理解为内容策划和制作,最多加上审片环节。考虑到运营的目的,内容的策划生产,都需要为增长服务,因此,内容的生产环节要紧密和渠道运营、用户运营贴合,结合大数据的收集和整理,形成一个更加全面、更加精细的过程。

  要特别强调的是:一定要抛开“作者思维”,一切要站在用户的角度去思考问题,千万不能陷入所谓“专业”的思维方式里。如果还坚持用以前的思维去生产内容,那么肯定会变成“自high”和孤芳自赏。

  前面提到,短视频内容的制作和传播目的,其实就是为了获取用户的关注,抓住用户的注意力,从而使用户愿意驻足在全网渠道上或者自己的产品上。所以,用户运营可以简单理解为和用户产生深度交互,最终的目的就是提升用户活跃度、用户粘性,让用户可以长期持久地对内容产品产生关注和兴趣。

  短视频内容产品是打开用户运营的开端,之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式,再与用户建立关系。用户运营做到极致以后,需要让用户觉得自己在和一个真人在对话,并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现。

  在互联网上,很多产品和服务是无法通过简单的一两次软文投放、病毒视频和TVC广告投放来实现真正获客的。很多游戏类、互联网APP类产品,都面临着APP下载红利期结束,线上获客难的问题。

  他们明明也做出了流量,通过购买、原生广告等的方式,再通过细分渠道投放实现了精准人群的触达和曝光,但依然很难完成有效用户注册、APP下载等后续的操作。

  对于很多知识付费类的产品,社群运营往往会获得更好的效果,就好像组织了一个线上学习小组,大家都是奔着同一个交流主题进来的,彼此之间已经通过之前的流量操作变成志同道合的“同学”,接下来通过线上视频、语音等课程,或者通过线下“面基”,形成“读书会”一类的实体组织,整个过程都是通过不同的社群运营策略来实现的。

  在接到这些基于商业合作的需求时,这个运营人员的初始态度,都有可能影响到日后的进一步合作。

  运营人员要对数字有一定的理解能力和敏感度。否则在看到一份平台的播放量波形图之后,他如果没有办法从中看出一些规律和问题,那是肯定无法胜任运营工作的。同时,基础的数据收集和整理能力,都能帮助你的团队朝向更正确的方向趋近。如果负责运营的是个粗心的人,经常弄混和弄错很多数据,那最终推导出来的结果就会有很大问题。建立在这种推导上的内容迭代策略和其他运营策略,都有可能发生很大偏差。

  他一定要有全局观,也要有一定的市场预判力。所以一个真正的好运营,在团队内所起到的作用不亚于一个事业部的负责人。这种全局观还要反映在他在进行项目执行时的各种思考维度上,任何一个步骤和决策都不是单一发生和存在的,这样才能大幅度提升运营的效率,最终达到想要的增长目标。

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