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新氧赴美进行IPO 拥有独特互联网运营思路
 

  社区及用户运营,是企业维护老客户、吸引新客户、拓展市场的关键举措。当今社会,社交已经成为最主流的运营思路,QQ、微信等社交APP的用户总量达到近30亿,便是最好的印证。近日,(简称新氧科技)作为国内最大的在线一站式医美服务平台,基于近年来良好的用户运营迎来了业务的爆发式增长,拟在美国上市,给国内企业的用户运营带来了新思路。

  企业的传统销售及产品推广,运用的是金字塔式思维,即公司生产产品,下放至代理商或代售点,通过销售人员的撒网式运作,最终将产品售出。这种金字塔式销售的优势在于能够短期内大量售出产品,对中下层市场的把控力度强。然而近年来随着生产力的迅速提高,大多数产品的市场早已饱和,消费者不再需要千篇一律的雷同产品。针对市场形势的变化,新氧提出了“倒三角”式的用户运营,为不同的消费者量身定制服务。

  所谓“倒三角”式运营,即以用户为主体,通过一线销售人员及售后人员搜集用户需求,传达至中层机构,在明确需求及整合资源后,为用户提供一对一的服务。新氧为此升级了APP,在医生资源不可能被企业掌控的情况下,通过与众多整形机构、医院合作,为用户提供了可多项、精准选择的服务平台。

  新氧在用户运营前期,导入了韩国论坛的整形日记,给中国用户提供参考,形成了第一批内容沉淀,随后通过分享论坛链接至群聊的方式吸引了整形重度用户,并发布整形绿宝书,走访拍摄各家整形医院,分享医院环境、用户和医生的沟通过程,甚至一些手术过程,让用户消除顾虑。

  在积累了一批忠实用户后,新氧开始着手筹划整合医美资源。2017年,公司同联合丽格第一医疗美容医院携手,打造了医美“梦之队”,致力于给消费者匹配最顶尖的医生、最好的服务。用户可在APP论坛上查阅各类整形信息,通过系统搜寻契合自身情况的整形方案及配对医生、机构,经过安全、经济方面的考究后选择最适合的整形流程。

  新氧APP自诞生以来,一直致力于打通医美行业上中下游。在成功整合医美资源及信息后,一旦消费者有新的需求产生,便可与上游厂商、医疗机构直接对接,快速将需求反馈到处于最前端的服务环节。“倒三角”式运营有助于消除行业存在的弊病,打造一个价格透明、良性竞争的开放环境。

  目前,新氧将公司做成了一个电商平台,把医美消费者的在线预约消费变成像淘宝、天猫一样,每个医生、医院都可以开店。如果有网友写整形日记,这些日记会关联在对应店铺下面,其他网友可以看到这些日记和销量,通过这样的方式,让医生及客户可以直观的了解到整个整形的过程、效果等信息。

  如今,新氧的业务范围已经覆盖中国超过300个城市,吸引了近4000家认证医美机构供用户选择。正是因为良好的用户运营思路,给平台带来了爆发式增长。4月9日,公司向美国证券交易委员会提交了招股说明书,拟在纳斯达克上市,此举或将成为中国医美行业赶超世界的重大契机。返回搜狐,查看更多


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