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重庆外卖代运营工作内容简析
 

  上海分分钟网络科技有限公司主要做外卖代运营。有自主建设的数据中心,具有门店、品牌、品类、地区等多维度的数据分析能力,以数据为基础,支持运营动作,实时监控门店的经营状况,并且掌握整个外卖行业的动态。北京外卖代运营哪家好,人们常说:人靠衣裳马靠鞍,一家做的好的外卖店铺也需要一个好的菜单。看似不起眼的菜单其实是餐厅的第二个门面,它会直接影响到消费者进店后的下单率。如果说营业额始终上不去,那么很有可能是你的菜单犯了错。店铺装修也是非常的重要的,一个好的店铺头像可以增加25%的新用户,用菜品视觉巧妙的抓住食客的心和胃,利用菜单图片吸引住用户的眼球。

  外卖代运营就是在外卖平台与外卖市场之间的一个连接者的角色,可以帮助商家负责从外卖的产品设计、平台合作,到营销方案、粉丝维护等工作内容,对于商家来说实属再合适不过的选择了。做外卖的核心就是三大要素:推广(流量)、运营、产品,我们把外卖生意比作一个漏斗的话,那么推广引流就是不断的让新的水流进来,而运营和产品则是让这些水大程度的留住(减少客户流失),并且增加复购率。所以增加流进的水,减少流出的水,新客源源不断老客流失率少,我们漏斗里的水就会越来越多,形成一个良性的循环。推广负责“开源”,运营和产品负责“节流”,深刻理解了这个“开源节流”我们就能做好外卖。

  餐饮人该如何设计菜单,提高消费者的下单转化率呢?做外卖这一行,入店转化率、下单转化率、复购率直接影响到店铺的存活状态,很多餐饮老板在缺少订单的时候,常常会盲目的降价打折做活动,花大价钱做推广,结果还是没有多少顾客下单,真的是处于一种想白送都没人拿的尴尬境地。在这个时候,不要盲目,要学会从平台的数据分析中一窥门径。而在其中,当下单转化率非常低,我们就要反思一下菜单结构是否合理了。

  为了避免满减成为鸡肋,我们折扣有以下两种设计方法:1. 全单品折扣:折扣商品控制在15个左右(具体要看店铺sku数量)。1-2款超低价引流主食单品、5款左右热销主食单品、3款凑单小食、3款折扣饮料。这样的好处就是,能使折扣区成为一个独立菜单。用户花很少的时间就可以在折扣区完成下单,可以提高下单转化率。2. 全套餐折扣:建10个左右套餐(主食+小食+饮料)。折扣力度比这些单品相加满减后低1-2元。这样的好处是:不破坏原来的菜单分类和菜单结构。爱凑满减的用户仍然可以随意凑单。而通过用户点折扣套餐也能提高我们的客单价和利润。

  手机软件APP外卖平台上到底看那些数据呢?它是有以下几个数据的。属性的分类,属性的分类是所有小品类的一个大的统称。在这个统称下也有这么几个小分类,功能性品类,它主要是负责顾客可以吃饱,也叫工作餐(快餐、盖浇饭等),人群主要是上班族,上班族对用餐是时间要求是很严苛的,因为上班族上下班休息的时间是有效的,所有对商家的时效性要求很高。外卖代运营哪家好,如果您是功能性品类的店铺的话,就要重点关注店铺的效率,也就是出餐时间,在用餐高峰期时您店铺是否能够高效出餐并配送,这也决定您店铺的单量是否提升。制定合理的协议,目前一般运营商合作的方式基本是:基础服务费+提点的模式 可以谈如何用合同来保证销量。

  手机软件APP外卖平台上可看数据例如:小吃品类,小吃类适合悠闲的人群,对这个品类顾客不会天天吃,但是顾客有时间了就会订餐,如大学生会定个汉堡或肯德基来,但时间是没有限制的,可能是下午茶时间段,也可能是夜宵时间段,这对于时效性要求不是很高。相对于功能性品类来说频次不是很高,但也属于一个大的品类,是属于高毛利一类的。粥品类,粥品类的划分不局限于粥,还包括豆浆混沌之类的,粥品类有一个特点是全时段品类,就是无论是早上、中午、下午、晚上还是夜宵时间段都可以订餐,这类是属于辅食,并不是主食,顾客人群是喜欢清淡口味的人群,更注重养生,健康食物为主。百货类,百货类是服务于一些很忙没有时间(或很懒不想出门)去超市或便利店的人群,在外卖平台上百货类的店铺是很多的。若果您商圈百货类的订单还不错,说明您店铺所在商圈其他品类的订餐也很不错,外面会很好做一点。

  现在更多的商家不仅仅只满足于套餐里同一品类菜品的搭配,甚至出现了在套餐里不同品类的混搭,比如披萨+麻辣烫的套餐,中式快餐+西式小吃的套餐等等。这些都是在挖掘用户需求里的不断探索。外卖代运营哪家好,了解完套餐的设计原则,我们后来看看套餐到底该如何搭配,具体套餐设计的方法。套餐设计有不同的维度,我们可以根据不同的店铺品类和商圈情况,选择适合自己店铺的套餐搭配方法。

  无论是卖家还是买家对于刷单应该都不陌生,但是刷单毕竟不是正规的操作途径,因此,只要是淘宝方面发现了刷单等问题时,会给你的产品和店铺降权,那么我们如何才能把降权的产品做回来?被降权产品需要重新操作,可以按以下思路来操作:把这款产品当作全新的宝贝来操作,相对于新品来讲,少了一个新品权重而已,那么做好其他几个维度依然可以重新提高权重获得展现。做好14天的销量、收藏、加购计划。这14天的计划不要管竞品,主要目的就是通过这14天把宝贝自身的权重做上去。入店路径一定要打散可以有宝贝搜索、店铺搜索、淘口令、短链接、老客户可以有一部分有已购买宝贝等。对于有的重要关键词找不到的,可以先通过淘口令或店铺名进店浏览,有轨迹后第2天再通过需要搜索的关键词进店,这也算关键词成交。可以安排部分订单连续几天进店浏览同时收藏几个宝贝,过几天再来下单付款。重要的3天内必须要出来晒图评价。

  并非所有的代运营商都是来圈钱的,这个行业里同样不乏真心为企业保驾护航的服务商,而这些合格甚至优质的服务商几乎都有这些特点:

  拥有成功的托管事例,并非空口无凭,而是可以当着用户的面打开公司后台提供真是数据。毫无真实数据支撑的成功案例都可能是吹嘘。

  是否有与阿里官方合作。以速卖通为例,该平台在选择代运营商方面,一般会选择在行业内已有一定运营营功底的大卖家,一般月销售额在5万美金以上;或者是与淘宝官方合作商,比如淘拍档等。

  是否能根据用户需求制定清晰的规划。外卖代运营哪家好,业内人士表示,一个合格的代运营商首先基本的就是要一个项目组,一般模式为“1+4”,即由一个运营经理、一个活动申报、一个站内站外推广、一个美工设计,一个文案编辑策划共5人组成,而且一个项目组负责的掌柜(客户)不能多,一般2-3个即为上限。在诱人的销售额面前,不谙世事、贪小便宜的中小卖家很容易就心动签下合同。

  我们设置折扣商品有三个好处:1、折扣商品(如限量抢购)与满减是两个甚至多个独立的流量入口,设置折扣商品可以获得更多的流量和订单量。2、利用折扣商品与满减不同享可以创造出多种点单组合,从而来保证我们的利润(不被大额满减消耗掉)!3、活动数量多对排名加分也有帮助。一款商品如果被上成折扣后,就不会在下面的菜单分类中出现了,所以我们的选择需要慎重,很多商家把热销商品上完折扣后,会发现下面的菜单分类变得冷冷清清了,仅只有几款低销量产品供用户凑满减。

  有时候为了推新品而需要重新搭配一个套餐。很多商家研发新品后,新品推销工作往往不太理想,很多用户不愿意尝试和购买。这个时候我们可以把新品和热卖产品搭配成套餐的方式,吸引用户购买,从而降低用户对于新品体验门槛。当用户对新品的体验感觉还不错时,有可能会单独购买新品,从而提升新品的销量。外卖代运营哪家好,除了以上套餐搭配的方法,还有比如根据季节搭配套餐比如夏季饮品套餐,冬季暖汤套餐等;根据营养搭配套餐比如沙拉的减脂套餐,增肌套餐等;根据用户习惯认知搭配套餐,比如豆浆和油条。我们在套餐搭配的时候一定要考虑不同用户的不同用餐场景,只有符合用户用餐场景的套餐才能更好满足用户需求,提高店铺的竞争力。再次强调一下商家老板选择配送团队是不要只需选择一家配送团队,跟外卖BD经理协商尽可能选择多的配送团队。


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